МФЦ Курской области отметил 15-летие

АУ КО «МФЦ» отпраздновал день рождения. Ровно 15 лет назад МФЦ Курской области приступил к предоставлению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».

Первый офис с 8 окнами обслуживания открылся в Курске в 2008 году. Сегодня филиалы МФЦ есть в каждом районе. В структуру многофункционального центра входят 10 отделов, 32 филиала, 143 офиса в сельских поселениях, в которых трудятся 632 сотрудника. Они помогают жителям региона получить государственные и муниципальные услуги.

За эти годы количество услуг увеличилось в 5 раз. Сегодня в МФЦ предоставляется 383 государственные и муниципальные услуги, из них: 93 - федеральных органов исполнительной власти; 149 - исполнительных органов Курской области; 141 - органов местного самоуправления (с учетом государственных услуг по переданным полномочиям). Ежегодно за ними обращается около миллиона курян. При этом среднее время ожидания в очереди составляет всего 3 минуты.

Таких высоких показателей удалось добиться за счёт реализации проектов, направленных на повышение качества и доступности предоставления услуг по принципу «одного окна».

Курская область стала одним из первых субъектов Российской Федерации, начавшим внедрять практику передачи в МФЦ функций по приему и выдаче документов от органов власти в полном объеме. Сегодня МФЦ Курской области - единственный центр очного взаимодействия заявителей со всеми органами власти и поставщиками массовых социально значимых услуг.

Также Курская область вошла в число 18 субъектов, где были созданы региональные центры оптимизации услуг. Проект по созданию данного центра стал победителем грантового конкурса «Бережливая инициатива». В задачи РЦО, созданного на базе МФЦ, входит перевод региональных и муниципальных услуг в электронный вид, исключение лишних документов, избыточных административных процедур и сокращение сроков оказания услуг.

Участие в проекте Госкорпорации «Росатом» «Эффективный регион» послужило началом применения в филиалах МФЦ бережливых технологий. В ноябре 2022 года по итогам проверки качества применения методов бережливого производства МФЦ Курской области присвоен статус «Образец местного уровня».

С этого года в филиалах МФЦ г. Курска появились секторы пользовательского сопровождения. Это специально оборудованные зоны, в которых заявитель может самостоятельно или с помощью специалистов получить услуги в электронном виде, в том числе через портал госулуг.

МФЦ Курской области - лауреат Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2020 года в категории «Лучшая городская сеть» номинации «Лучший МФЦ»; лауреат Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2021 года в категории «Лучшая практика МФЦ» номинации «Лучший проект МФЦ». По итогам рейтинга Министерства экономического развития РФ Курская область входит в группу регионов с высоким уровнем эффективности деятельности МФЦ.

Все награды многофункциональный центр получил при Сергее Кожевникове, который руководил учреждением с 2010 по 2022 годы, а затем возглавил областное Министерство цифрового развития и связи. За многолетний добросовестный труд глава региона вручил ему памятный подарок. Лучшие сотрудники награждены Почётными грамотами и Благодарностями губернатора, Минцифры Курской области, Курской областной Думы, Курского городского Собрания.

Подробнее о деятельности МФЦ Курской области - в официальном сообществе в социальной сети «ВКонтакте» https://vk.com/mfc_46